Aracınızın sorununu önce anlatalım, onayınızla işlem yapalım

Randevu, iş yoğunluğuna göre sıranızı ve süreyi planlamamızı sağlar; acil durumlarda randevusuz da değerlendirmeye çalışırız. Aracınızın marka, model, yıl ve sorunu bildirdiğinizde ön bilgi verebiliriz; ancak kesin maliyet, aracı incelediğimiz ve gerekirse tespit yaptığımız sonra, yazılı iş emrinde bildirilir.

Hayır. Servis sırasında beklenmedik bir durum çıkarsa sizi arar, nedenini ve maliyetini anlatır ve onayınızı alırız. Onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz. Bu nedenle ulaşılabilir bir telefon numarası vermenizi ve aramalara dönüş yapmanızı rica ederiz. Ulaşamadığımız durumda ek işlem yapmadan aracı olduğu haliyle teslime hazır tutarız.

Hayır, biz bağımsız bir oto servisiz ve herhangi bir markanın yetkili servisi olduğumuzu iddia etmeyiz. Garanti süresi içindeki araçlarda bakım ve onarımın garanti koşullarına etkisi, aracın garanti belgesine ve ilgili mevzuata göre değişir. Bu konuda emin olmak için garanti belgenizi inceleyebilir ve gerekirse üreticinin ya da satıcının yetkili servisine danışabilirsiniz.

Parça seçeneklerini (orijinal, muadil, yenilenmiş) fiyat ve kalite farklarıyla birlikte sunarız; seçim sizindir. Değişen eski parçayı isterseniz size gösterir ya da teslim ederiz. Kullanılan parçanın markası ve tipi servis fişinde yazılı olarak belirtilir. Güvenlik açısından kritik parçalarda (fren gibi) düşük kaliteli parça kullanımının risklerini anlatırız.

Süre; işlemin türüne, parça temini ve iş yoğunluğuna göre değişir. Yağ-filtre değişimi gibi işlemler kısa sürede tamamlanabilirken, arıza tespiti gerektiren işler daha uzun sürebilir. Aracı teslim alırken tahmini süreyi bildiririz; parça beklemesi gibi nedenlerle süre değişirse sizi bilgilendiririz. Kesin süre vaadi vermeyiz.

Kullanılan parçalar için üretici ya da tedarikçinin garanti koşulları geçerlidir. İşçilik için süre ve kapsam servis fişinde yazılı olarak belirtilir. Yanlış kullanım, kaza, bakım yapılmaması ya da sonradan yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışında kalabilir. Fişi saklamanızı öneririz.

Evet, muayene öncesinde fren, aydınlatma, lastik, egzoz ve genel durum gibi unsurlar için ön kontrol yapabiliriz. Biz bir araç muayene istasyonu değiliz; muayene sonucu, ilgili istasyonun değerlendirmesine ve güncel muayene kurallarına bağlıdır. Ön kontrol, muayeneden geçileceği anlamına gelmez.

Evet, birçok marka ve modelin bakım ve onarımını yaparız; ancak yurt dışından getirilen ya da az bulunan modellerde parça temini farklı olabilir ve süre uzayabilir. Bu durumu işlem öncesinde bildiririz. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz; aracın marka, model, yıl ve sorun fotoğrafını WhatsApp ile gönderebilirsiniz.