Temiz bir mekân için ne yapılacağını önceden bilin, fiyatı yazılı öğrenin

Fiyat; hizmetin türüne, mekânın metrekaresine, oda ve banyo sayısına, kirlilik düzeyine, temizlik sıklığına ve ek hizmetlere (cam, buzdolabı içi, fırın içi gibi) göre belirlenir. Sitemizdeki fiyat hesaplayıcı tahmini bir aralık verir. Kesin fiyat, kapsamın netleştiği keşif ya da yazılı teklifle belirlenir.

Varsayılan olarak temizlik malzemesi ve ekipman bizim tarafımızdan getirilir. İsterseniz sizin kendi ürünlerinizle de çalışabiliriz. Hassas yüzeyler veya alerjik duyarlılık gibi konular varsa, ürünler hakkında bilgi vermenizi rica ederiz. Hizmet öncesinde kullanılacak ürünlerin listesini paylaşabiliriz.

Evde olmanız zorunlu değildir; ancak ilk seferde, kapsamı birlikte netleştirmek ve anahtar teslimini yapmak için bulunmanız yararlıdır. Evde olmayacaksanız, erişim şeklini (anahtar, kapıcı, kod) önceden yazılı olarak konuşuruz. Hizmet sonunda kontrol listesini fotoğraflı ya da yazılı olarak paylaşabiliriz.

Ekibimiz eşyalara dikkat eder, değerli ve kırılabilir eşyaların yerini değiştirmeden önce sizden onay alır. Olası bir hasar durumunda, hasarın tespiti ve çözüm süreci hizmet sözleşmesinde yazılıdır. Hizmet sonrası kontrolde ya da en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz; böylece durumu birlikte değerlendirebiliriz.

Süre; mekânın büyüklüğüne, kirlilik düzeyine ve hizmetin türüne göre değişir. Standart bir ev temizliği birkaç saat sürerken, derin ya da inşaat sonrası temizlik bir gün veya daha uzun sürebilir. Tahmini süreyi yazılı teklifte belirtiriz; ekip sayısı arttıkça süre kısalabilir.

Hizmet sonunda kontrol listesini birlikte incelediğimiz için, eksikleri o anda belirleyebiliriz. Sonradan fark ettiğiniz bir eksiklik olursa, bunu en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz. Eksiklik hizmet kapsamına giriyorsa, düzeltme için bir plan yapılır. Şikâyet ve düzeltme süreci hizmet sözleşmesinde yazılıdır.

Randevuyu iptal ya da erteleme talebini, planlamanın aksamaması için mümkün olan en kısa sürede bize iletmenizi rica ederiz. İptal koşulları ve varsa uygulanacak bedel, randevu onayında yazılı olarak belirtilir. Hava koşulları nedeniyle ertelenen dış cephe işleri için yeni tarih birlikte belirlenir.

Haftalık, iki haftada bir ya da aylık düzenli hizmetler için yazılı bir hizmet sözleşmesi yapılır. Sözleşmede kapsam, sıklık, bedel, ödeme şekli, iptal ve fesih koşulları yer alır. Ofis ve apartman gibi kurumsal hizmetlerde aylık fatura düzeni ve iş programı da eklenir.