Sık Sorulan Sorular
Sipariş verirken hangi bilgileri vermem gerekiyor?
Sipariş için ürün seçiminizi, teslimat adresini ve telefon numarasını, teslim tarihi ile tercih ettiğiniz saat aralığını ve varsa kart notunu iletmeniz gerekir. Sürpriz gönderimlerde alıcıya ait bilgileri yalnızca teslimat için kullanırız. Taziye siparişlerinde yazı metni ve isim bilgilerini yazılı olarak teyit ettirmenizi rica ederiz.
Aynı gün teslimat yapılabiliyor mu?
Aynı gün teslimat, sipariş saatine, teslimat bölgesine ve o günkü yoğunluğa bağlıdır. Gün içi sipariş saat sınırı ve teslimat bölgeleri sipariş sırasında ayrıca belirtilir. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi) yoğunluk nedeniyle önceden sipariş vermenizi öneririz. Aynı gün için telefon ya da WhatsApp üzerinden durumu sorabilirsiniz.
Gönderilen çiçek katalogdaki görselin birebir aynısı olacak mı?
Çiçekler canlı ürünler olduğu için renk, boyut ve çiçek çeşitleri mevsime ve tedarik durumuna göre küçük farklılıklar gösterebilir. Katalogdaki görseller örnektir. Bir çiçeğin bulunmaması halinde, aynı renk ve hissi taşıyan benzer bir çiçekle hazırlama konusunda sizi önceden bilgilendiririz; tercihlerinizi sipariş sırasında belirtebilirsiniz.
Çiçeklerim ne kadar süre taze kalır?
Bu süre çiçeğin türüne, mevsime, oda sıcaklığına ve bakımına göre değişir; bu nedenle kesin bir süre söyleyemeyiz. Çiçekleri temiz bir vazoda, serin ve doğrudan güneş görmeyen bir yerde tutmak ve suyu düzenli yenilemek, tazeliklerini korumalarına yardımcı olur. Blog yazımızda uygulamalı ipuçları bulabilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Çiçek hazırlığına başlanmadan önce, teslimat tarihinden mümkün olduğunca erken haber vermeniz halinde değişiklik ya da iptal için birlikte çözüm ararız. Çiçekler çabuk bozulabilen ürünler olduğundan, hazırlığı tamamlanmış siparişlerde iptal ve iade koşulları mevzuat çerçevesinde sınırlı olabilir. Koşulları sipariş sırasında ayrıca anlatıyoruz.
Hastaneye ya da ofise çiçek gönderebilir miyim?
Bazı hastaneler ve kurumlar belirli çiçekleri ya da bütün çiçekleri kabul etmeyebilir; özellikle yoğun bakım ve bazı servislerde çiçek yasağı olabilir. Güçlü kokulu çiçekler de uygun olmayabilir. Teslimat öncesinde ilgili kurumdan bilgi almanızı öneririz; seçim konusunda size yardımcı olabiliriz.
Düğün ya da organizasyon için ne zaman iletişime geçmeliyim?
Düğün, nişan ve açılış gibi organizasyonlar için tarihten mümkün olduğunca önce, tercihen birkaç hafta öncesinde iletişime geçmenizi öneririz. Mekân, renk paleti, mevsim ve bütçe birlikte konuşulur; yazılı taslak ve teklif hazırlanır. Yoğun tarihlerde sınırlı kapasite olabileceğinden erken planlama faydalıdır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerini, sipariş teyidi sırasında telefon ya da WhatsApp üzerinden paylaşıyoruz. Online ödeme modülü açıksa güvenli ödeme sayfası üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal siparişler için fatura bilgisi istenir. Fiyatlar ürüne, boyuta ve teslimat bölgesine göre değişir.