Sık Sorulan Sorular
Giriş ve çıkış saatleri nedir?
Giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00'dir. Erken giriş ve geç çıkış, müsaitliğe bağlı olarak talep üzerine değerlendirilir ve bazı durumlarda ek ücrete tabi olabilir. Odanız hazır değilse ya da çıkış sonrası zamanınız varsa bagajınızı resepsiyonda saklayabilirsiniz. Yerinde değerlendirme için varış saatinizi önceden bildirmenizi rica ederiz.
Rezervasyon talebim ne zaman kesinleşir?
Form üzerinden gönderdiğiniz talep, resepsiyon ekibimiz tarafından müsaitlik kontrolünden sonra değerlendirilir. Fiyatı ve koşulları gösteren yazılı bir teyit size e-posta ya da mesajla gönderilir. Rezervasyonunuz bu teyit ve varsa ön ödeme ya da kapora işleminden sonra kesinleşir. Talep sırasında uygun oda yoksa alternatif tarih önerebiliriz.
İptal ve değişiklik koşulları nelerdir?
İptal ve değişiklik koşulları, rezervasyon sırasında ve teyit mesajında yazılı olarak belirtilir. Genel olarak, konaklama tarihine yaklaştıkça iptal koşulları kısıtlanabilir. Planınız değişirse mümkün olan en erken zamanda bize haber vermenizi rica ederiz; böylece alternatif bir tarih önerebiliriz. Kapora ya da ön ödeme koşulları teyit mesajında açıklanır.
Çocuklarla konaklayabilir miyiz, bebek yatağı var mı?
Evet. Aile odamız dört kişiye kadar uygundur. Bebek yatağı ve ek yatak müsaitliğe bağlıdır; talebinizi rezervasyon notunda belirtmenizi rica ederiz. Çocuk yaşlarına göre politika ve fiyatlandırma değişebilir; bu bilgiler teyit sırasında yazılı olarak iletilir. Ortak alanlarda çocukların gözetim altında bulunması önemlidir.
Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Evcil hayvan politikamız Ayrıntılar için bizimle iletişime geçin bölümünde yer alır. Evcil hayvanla konaklamayı planlıyorsanız, rezervasyon sırasında mutlaka bize bildirin; çünkü her oda ve her koşulda kabul edilmeyebilir. Alerjisi olan diğer misafirlerin konforu için ek temizlik süreçleri uygulanabilir. Evcil hayvanın sorumluluğu sahibine aittir; odada hayvanın yalnız bırakılmaması gibi kurallar rezervasyon teyidinde belirtilir.
Kahvaltı fiyata dahil mi, alerjen bilgisi alabilir miyim?
Kahvaltının fiyata dahil olup olmadığı, oda rezervasyonu sırasında ve teyit mesajında açıkça belirtilir. Kahvaltıda vejetaryen seçenekler sunulur; alerjen bilgisi için ekibimize danışabilirsiniz. Çapraz bulaşma olasılığı nedeniyle ciddi alerjiniz varsa rezervasyon notuna yazmanızı ve varışınızda ekibimize hatırlatmanızı öneririz.
Havalimanı transferi ayarlayabilir misiniz?
Evet, talep üzerine ayarlayabiliriz. Uçuş bilgilerinizi rezervasyon notuna ya da WhatsApp üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Araç ve ücret bilgisi önceden bildirilir; ücret konaklama bedelinden ayrı bir kalem olarak belirtilir. Dönüş transferi için de en az bir gün önceden haber vermenizi rica ederiz.
Kimlik bilgilerim neden isteniyor, nasıl korunuyor?
Konaklama tesislerinde, yasal zorunluluk gereği misafirlerin kimlik ya da pasaport bilgilerinin alınması ve ilgili sistemlere bildirilmesi gerekir. Bu bilgiler yalnızca yasal yükümlülükler ve konaklamanızın yönetimi için kullanılır; yetkili personel dışında kimseyle paylaşılmaz. Haklarınızı Aydınlatma Metni'nden öğrenebilirsiniz.