Araç tamir ve bakım, çoğu kişinin teknik bilgisinin sınırlı olduğu bir alandır; bu nedenle servise güvenmek zorunda kalırsınız. Doğru servisi seçmek ve teklifi doğru değerlendirmek, hem maliyeti hem de aracınızın güvenliğini etkiler. Aşağıdaki noktalar, bir servisi ve teklifini değerlendirirken sorulacak soruları özetler. Not: Fiyatlar araca, parçaya ve döneme göre değiştiği için bu yazıda rakam verilmemiştir.
1. Yazılı iş emri veriyor mu?
Güvenilir bir servis, araç teslim alınırken sorunu, yapılacak işlemleri ve tahmini bedeli içeren yazılı bir iş emri düzenler. Sözlü anlaşmalar sonradan uyuşmazlığa yol açabilir. İş emrini imzalamadan önce okuyun.
2. Onayınız olmadan işlem yapıyor mu?
Servis sırasında ek bir sorun çıktığında sizi arayıp onayınızı almalıdır. Bunu yapmayan servisler, sonradan beklenmedik bir fatura çıkarabilir. Bu konuyu en baştan sorun.
3. Arıza tespitini açıkça anlatıyor mu?
Neyin neden bozulduğunu, hangi işlemin gerekli olduğunu anlaşılır biçimde anlatan servis genellikle daha güvenilirdir. "Hepsini değiştirmek lazım" gibi genel ifadelere temkinli yaklaşın ve gerekçeyi sorun.
4. Parça seçeneklerini sunuyor mu?
Orijinal, muadil ve yenilenmiş parça seçeneklerinin fiyat ve kalite farkını anlatan servis, kararı size bırakır. Güvenlik açısından kritik parçalarda (fren, direksiyon gibi) kalite önemlidir. Kullanılacak parçanın markasını ve tipini sorun.
5. Değişen parçayı gösteriyor mu?
Değişen eski parçayı size göstermeyi ya da teslim etmeyi kabul eden servis, şeffaf çalışıyor demektir. İsterseniz parçayı almak hakkınızdır.
6. Servis fişi ya da fatura veriyor mu?
İşlem sonunda yapılan işlemi, kullanılan parçaları ve bedeli gösteren bir fiş ya da fatura alın. Bu belge hem garanti hem de olası bir sorunda size yardımcı olur.
7. Garanti ve işçilik güvencesi
Yapılan işlem ve parçalar için garanti süresi ve kapsamını yazılı öğrenin. "Garantisini veririm" gibi sözlü ifadeler yerine yazılı koşulları tercih edin.
8. Ruhsat ve yeterlilik
Servisin işyeri ruhsatı ve ustaların yeterlilik belgeleri gibi bilgilerini isteyebilirsiniz. Güvenilir servisler bu bilgiyi paylaşmaktan çekinmez.
Birden fazla teklif alın
Büyük bir onarım için birden fazla servisten tespit ve teklif almak faydalı olabilir; ancak tespit için ücret alınabileceğini unutmayın. Teklifleri karşılaştırırken kapsamın ve parça türünün aynı olduğundan emin olun.
Randevu için bize yazabilirsiniz.