Sık Sorulan Sorular
Onarım öncesinde fiyat öğrenebilir miyim?
Cihazın marka ve modeli ile sorunu bildirdiğinizde ön bilgi verebiliriz. Kesin fiyat ise cihaz incelendikten sonra netleşir; çünkü aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabilir. Tespit sonrasında parça seçeneklerini ve tahmini bedeli size anlatır, onayınızı alırız. Onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Verilerim silinir mi, cihazımın içindeki bilgilere erişiyor musunuz?
Onarımların çoğunda veriler silinmez; ancak bazı işlemlerde (yazılım yenileme, kurtarma) veri kaybı riski vardır. Bu nedenle önemli verilerinizi önceden yedeklemenizi öneririz. Cihazın içindeki kişisel verilere yalnızca onarım için gerekli olduğunda ve izninizle erişilir. Şifrelerinizi kaydetmeyiz; teslimden önce cihaz kilidini gerekirse sizin açmanız istenebilir.
Orijinal parça mı, muadil parça mı kullanılıyor?
Seçenekleri (orijinal, muadil, yenilenmiş) fiyat ve kalite farklarıyla birlikte sunarız; seçim sizindir. Orijinal parça her modelde bulunmayabilir. Muadil parçalarda ekran kalitesi, dokunmatik hissi ya da batarya ömrü orijinalden farklı olabilir. Ayrıca bazı cihazlarda parça değişimi sonrası belirli özellikler (su sızdırmazlık, yüz tanıma) etkilenebilir.
Yetkili servis misiniz, garantim bozulur mu?
Hayır, biz bağımsız bir mağazayız ve herhangi bir markanın yetkili servisi olduğumuzu iddia etmeyiz. Garanti süresi içindeki cihazlarda yetkisiz onarım, üreticinin garanti koşullarını etkileyebilir. Bu nedenle garanti süresi içindeki cihazlar için önce üreticinin ya da satıcının yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Onarım ne kadar sürer?
Süre; cihaz modeline, arızanın türüne ve parça stoğuna göre değişir. Ekran ve batarya değişimi gibi işlemler stokta parça varsa kısa sürede tamamlanabilir; parça siparişi gerekirse daha uzun sürebilir. Cihazı aldıktan sonra tahmini süreyi bildiririz. Kesin süre vaadi veremiyoruz; gecikme olursa sizi bilgilendiririz.
Onarım garantisi var mı?
Değiştirilen parça için verilen garanti süresi ve kapsamı servis fişinde yazılı olarak belirtilir. Garanti, aynı arızanın değişen parçadan kaynaklanması durumunu kapsar; düşme, sıvı teması ya da yanlış kullanımdan kaynaklanan yeni arızalar garanti dışında kalabilir. Fişi saklamanızı öneririz.
İkinci el telefon alıp satıyor musunuz, kayıt durumunu nasıl kontrol ediyorsunuz?
İkinci el cihazlarda satıcının kimlik doğrulaması yapılır; hesap kilidi ve cihaz kaydı (IMEI) durumu resmî kanallardan sorgulanır. Kaynağı belirsiz ya da kayıt durumu uygun olmayan cihazların alım ve satımını yapmayız. Satılan cihazın durumu ve garanti koşulları yazılı olarak bildirilir.
Yurt dışından aldığım telefon Türkiye'de çalışır mı, yabancı müşterilerle çalışıyor musunuz?
Yurt dışından getirilen cihazların kullanımı için cihaz kaydı ve olası ücret konularında güncel mevzuatın resmî kanallardan kontrol edilmesi gerekir. Bu konuda sizi bilgilendirebilir, ancak kayıt kararını resmî kurumlar verir. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz; cihazın marka, model ve sorun fotoğrafını WhatsApp ile gönderebilirsiniz.