Sık Sorulan Sorular
Rezervasyon nasıl yapılır?
Tarihlerinizi, kişi sayınızı (yetişkin ve çocuk sayısı ayrı) ve villa tercihinizi online form, telefon ya da WhatsApp ile iletebilirsiniz. Ekibimiz müsaitliği kontrol eder ve size yazılı bir fiyat teklifi gönderir. Rezervasyon, ön ödemenin yapılması ve yazılı onay ile kesinleşir. İptal ve değişiklik koşulları teklifle birlikte iletilir.
Giriş ve çıkış saatleri nedir?
Giriş ve çıkış saatleri villaya göre değişebilir; genellikle giriş öğleden sonra, çıkış sabah saatlerindedir. Her villanın saatleri rezervasyon onayında yazılı olarak belirtilir. Erken giriş ya da geç çıkış talepleri, müsaitliğe göre değerlendirilir ve ek ücret gerektirebilir. Uçuş saatiniz bu saatlere uymuyorsa bize önceden haber verin.
Depozito alınıyor mu?
Evet. Hasar ve ev kurallarına aykırılık risklerine karşı, giriş sırasında ya da önceden bir depozito alınabilir. Depozito tutarı ve iade koşulları rezervasyon onayında yazılı olarak belirtilir. Çıkışta villa kontrol edilir; hasar ya da eksik yoksa depozito, belirtilen süre içinde iade edilir. İade süresi ödeme yöntemine göre değişebilir.
Evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Evcil hayvan kabulü villaya göre değişir; bazı villalarda küçük evcil hayvanlara izin verilebilir, bazılarında verilmez. Evcil hayvanla gelmek istiyorsanız, rezervasyon talebinde bunu mutlaka belirtin. İzin verilen villalarda ek temizlik ücreti ve ek kurallar uygulanabilir. Önceden bildirilmeyen evcil hayvan, konaklamanın sonlandırılmasına yol açabilir.
Villa kapasitesi neden önemli, fazla kişiyle gelebilir miyim?
Her villanın izin verilen azami kişi sayısı vardır; bu sayı yatak düzeni, güvenlik ve çevre kuralları açısından belirlenir. Kapasiteyi aşan konaklamalar kabul edilmez. Ek bir kişi olacaksa, önceden bize bildirin; uygun bir çözüm (ek yatak, daha büyük villa) için seçenekleri birlikte değerlendiririz. Ziyaretçiler de önceden bilgi verilmelidir.
Havuz güvenli mi, çocuklarla gidebilir miyim?
Havuzlarımız özel kullanım içindir ve cankurtaran bulunmaz; havuz güvenliği ve çocukların gözetimi misafirlerin sorumluluğundadır. Çocukların havuz kenarında yetişkin gözetimi olmadan bırakılmaması gerekir. Bazı villalarda havuz çevresinde koruma önlemleri olabilir; bu bilgi villa sayfasında ve rezervasyon sırasında paylaşılır. Ev kurallarında havuz güvenliği ayrıca anlatılır.
Temizlik ve çarşaf-havlu değişimi var mı?
Her konaklama öncesinde villa temizlenir ve çarşaf-havlular yenilenir. Konaklama sırasında ara temizlik ve çarşaf-havlu değişimi, talep üzerine ve ücret karşılığında sunulabilir. Villa içinde günlük temel düzeni ve çöp toplama misafirlerin sorumluluğundadır. Hizmetin kapsamı ve ücretleri, rezervasyon sırasında netleştirilir.
İptal ve değişiklik koşulları nelerdir?
İptal ve değişiklik koşulları, rezervasyon tarihine yakınlığa ve sezona göre değişir. Koşullar teklif ve rezervasyon onayı ile birlikte yazılı olarak iletilir. Genel olarak, iptal tarihi konaklama tarihine yaklaştıkça iade edilebilir tutar azalır. Mücbir sebepler için ayrıca değerlendirme yapılır. Detaylar için rezervasyon öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.