Nakliyat firması seçmek, çoğu zaman en düşük fiyatı bulmaya indirgenir. Oysa fiyatın yanı sıra kapsam, belge, sigorta ve iletişim de en az fiyat kadar önemlidir. Aşağıdaki sorular, firmaları karşılaştırırken yol gösterebilir.
Firmanın yetki belgesi var mı?
Eşya taşımacılığı, ilgili mevzuat kapsamında yetki belgesi gerektirebilir. Firmadan yetki belgesinin ve ticaret unvanının bilgisini isteyin. Güncel mevzuatı ilgili kurumdan teyit edin.
Keşif yapılıyor mu?
Doğru teklif için firmanın eşyalarınızı ve adresleri görmesi gerekir. Telefonla ya da fotoğrafla verilen fiyatlar tahminidir. Keşif yapan firmalar, taşınma gününde sürpriz çıkma ihtimalini azaltır.
Teklif yazılı mı?
Fiyatın neleri kapsadığı (paketleme, montaj, asansör, sigorta), neleri kapsamadığı ve ödeme şeklinin yazılı olmasını isteyin. Sözlü anlaşma, anlaşmazlık halinde kanıtlanması zor bir durum yaratır.
Sigorta seçenekleri neler?
Taşıma sırasında oluşabilecek hasar için hangi sigorta seçeneklerinin sunulduğunu, kapsamını ve limitini sorun. Poliçeyi okuyun ve değerli eşyalar için ek sigorta gerekip gerekmediğini firmadan öğrenin.
Ekip kimlerden oluşuyor?
Ekibin deneyimini, sayısını ve taşınma gününde kimlerin geleceğini sorun. Taşeron çalışılıyorsa bunun belirtilmesini isteyin.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ön ödeme ya da kapora isteniyorsa tutarı ve iade koşullarını yazılı olarak öğrenin. Ödemeyi mümkünse banka yoluyla yapın ve dekontu saklayın.
Taşıma günü iletişimi
Taşınma gününde kiminle iletişim kuracağınızı, ekibin hangi saatte geleceğini ve gecikme olursa nasıl haber verileceğini önceden öğrenin. Ekip şefinin telefon numarasını almak, yol ve adres sorunlarında zaman kazandırır. Bu bilgilerin teklif belgesinde yer alması, iletişimin kayıtlı kalmasını sağlar.
Hasar halinde ne oluyor?
Hasar ve eksik bildirimlerinin nasıl yapılacağını ve süresini sorun. Bu süreler mevzuatla belirlenmiştir; güncel hükmü kontrol edin. Teslimde eşyaları birlikte kontrol edip tutanak tutmak önemlidir.
Sözleşmeyi imzalamadan önce
Teklif kabul edilmeden önce sözleşmenin ya da hizmet formunun tamamını okuyun. Taşıma tarihi, adresler, hizmet kapsamı, sigorta ve iptal koşulları açıkça yazılı olmalıdır. Anlamadığınız bir ifade varsa imzalamadan önce açıklama isteyin. Sözleşmenin ve ödeme dekontlarının bir kopyasını taşınma tamamlanana kadar saklayın.
Referans ve yorumlar
Firmanın internetteki kullanıcı yorumlarını okuyabilir, çevrenizdeki kişilerin deneyimlerini sorabilirsiniz; ancak tek bir yoruma değil, genel eğilime bakın.
Sorularınız için bize yazabilirsiniz.