Sık Sorulan Sorular
Taşıma fiyatı nasıl belirleniyor?
Fiyat; eşya hacmi, çıkış ve varış arasındaki mesafe, katlar ve asansör durumu, araca yaklaşma koşulları, paketleme ve montaj gibi ek hizmetler ile taşınma tarihine göre belirlenir. Sitemizdeki fiyat hesaplayıcı tahmini bir aralık verir; kesin fiyat, keşif sonrası yazılı teklifte netleşir.
Keşif gerekli mi?
Doğru bir teklif için eşyaların hacmini ve adreslerin durumunu görmemiz gerekir. Keşif yerinde ya da görüntülü görüşmeyle yapılabilir. Keşifsiz verilen fiyatlar tahminidir ve taşınma gününde eşya miktarı ya da koşullar farklı çıkarsa değişebilir; bu nedenle keşif yapılmasını öneririz.
Taşıma günü ek ücret çıkar mı?
Teklifte yazılan kapsam dışına çıkılması halinde ek ücret doğabilir; örneğin teklifte belirtilmeyen ek eşya, uzun yürüme mesafesi ya da asansör kullanılamaması gibi. Bu tür durumları teklif aşamasında ve taşınma gününde ekip şefi sizinle konuşur. Teklifte yazılı olan hizmetler için ek bedel talep edilmez.
Eşyalarım hasar görürse ne olur?
Teslim sırasında eşyalar birlikte kontrol edilir ve tespit edilen hasar tutanağa geçirilir. Hasarın bildirilme süreleri ve tarafların hakları mevzuatla belirlenmiştir; güncel mevzuatı kontrol etmenizi öneririz. Sözleşme öncesinde sigorta seçenekleri hakkında bilgi veririz; kapsam ve limitler poliçeye göre değişir.
Hangi eşyalar taşınamaz?
Yanıcı, patlayıcı ve tehlikeli maddeler, çabuk bozulan gıdalar ve canlı bitki ve hayvanlar standart nakliyat kapsamında genellikle taşınmaz. Nakit, mücevher ve önemli belgeleri de yanınızda taşımanızı öneririz. Kesin liste sözleşmede yazılıdır; şüphe ettiğiniz eşya için bize önceden sorabilirsiniz.
Taşınma gününden ne kadar önce randevu almalıyım?
Özellikle ay sonu, hafta sonu ve yaz aylarında talep yoğun olabilir. Tarihiniz belliyse mümkün olduğunca erken, birkaç hafta öncesinden iletişime geçmenizi öneririz. Acil taşıma taleplerinde de uygun ekip varsa değerlendirmeye çalışırız ancak her tarih için yer ayırabileceğimizi vaat edemeyiz.
Paketlemeyi kendim yapabilir miyim?
Evet, dilerseniz kolileri kendiniz paketleyebilirsiniz; biz de koli ve ambalaj malzemesi sağlayabiliriz. Kendi paketlediğiniz kolilerin içeriği ekip tarafından kontrol edilmediği için, bu kolilerdeki olası hasar konusundaki sorumluluk sözleşmede ayrıca belirtilir. Kırılgan eşyalarda profesyonel paketleme önerilir.
Yurt dışına taşınmak için ne yapmalıyım?
Uluslararası taşımalarda gümrük kuralları ve belge gereklilikleri ülkeye ve eşya türüne göre değişir ve güncellenebilir. Eşya listenizi ve varış ülkenizi iletmeniz halinde, süreç adımları ve gerekebilecek belgeler hakkında sizi yönlendiririz. Kesin gümrük bilgisi için ilgili gümrük idaresi ya da yetkili gümrük müşaviri ile görüşmenizi öneririz.