Sık Sorulan Sorular
Usta gelmeden önce fiyatı öğrenebilir miyim?
Evet. Çağrı ya da mesaj sırasında kilit türünü, kapı tipini ve durumu sorar, hizmet kapsamına göre bir fiyat aralığı bildiririz. Kesin fiyat, ustanın kilidi görmesinden sonra netleşir; bu fiyat, işlem başlamadan önce size söylenir ve onayınız alınır. Onay vermeden işlem başlamaz. Bedelin hizmet fişinde yazılı olmasını talep edebilirsiniz.
Neden kimlik ve adres belgesi isteniyor?
Başkasının evine izinsiz girilmesini önlemek ve sizi korumak için. Kapıyı açmadan önce kimlik belgenizi ve adresle ilişkinizi gösteren bir belge (fatura, kira sözleşmesi, tapu ya da yönetim/komşu teyidi) isteriz. Bu belgeler yoksa usta, güvenlik nedeniyle işlemi yapmayabilir. Bu uygulama, meşru müşteriyi korumak için vardır.
Kapıma zarar vermeden açabilir misiniz?
Mümkün olan her durumda zarar vermeden açmayı deneriz; ancak bu her kapı ve kilit türünde mümkün olmayabilir. Çok noktalı çelik kapı kilitleri ve yüksek güvenlikli silindirler hasarsız açmaya uygun olmayabilir. Bu durumda yöntem ve olası maliyet işlemden önce size anlatılır ve onayınız alınır.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Varış süresi, bulunduğunuz yere, ustanın o andaki konumuna, trafik durumuna ve yoğunluğa göre değişir. Bu nedenle kesin bir süre vaadi vermiyoruz; çağrı sırasında tahmini bir süre bildirir, gecikme olursa sizi bilgilendiririz. Çağrınızı yaparken adresinizi ve ulaşım bilgisini net verirseniz süre kısalabilir.
Silindiri ne zaman değiştirmeliyim?
Anahtarınızı kaybettiyseniz, eve yeni taşındıysanız, anahtarın başkasında olduğundan şüphelendiyseniz ya da kilit bozulmaya başladıysa silindir değişimi önerilir. Düzenli olarak anahtarın zor dönmesi ya da kilit içinde aşınma da bir işarettir. Kiralık evlerde değişim için ev sahibiyle konuşmanızı öneririz.
Araç anahtarı yapıyor musunuz?
Bazı araç ve anahtar türleri için hizmet verebiliyoruz; ancak elektronik şifreli anahtarlar çoğu zaman özel ekipman ve doğrulama gerektirir. Çağrı sırasında aracın marka, model ve yılını sorar, hizmet verip veremeyeceğimizi bildiririz. Araç işlemlerinde ruhsat ve kimlik belgesi zorunludur. Veremediğimiz hizmetler için sizi uygun yetkili servise yönlendiririz.
Yaptığınız işe garanti veriyor musunuz?
Kullanılan kilit ve silindirler, üretici ya da satıcının yasal garanti koşullarına tabidir. İşçilik için süre ve kapsam hizmet fişinde yazılı olarak belirtilir. Yanlış kullanım, zorlama ya da sonradan yapılan müdahaleler garanti kapsamı dışında kalabilir. Fişi ve garanti bilgilerini saklamanızı öneririz.
Hizmet bölgeniz neresi, yabancı müşterilerle çalışıyor musunuz?
Hizmet bölgemiz iletişim sayfasında belirtilen ilçelerdir; dışındaki talepler için bilgi alabilirsiniz. Yabancı müşterilerimizle İngilizce yazışabiliyoruz. Kapı ve kilit fotoğrafını WhatsApp ile göndermeniz, ön bilgi vermemizi hızlandırır. Kiracıysanız ev sahibinin onayı ve kimlik belgeniz hazır olursa süreç kolaylaşır.